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La principale mission de l’information médicale est d’apporter une réponse aux questions posées par les professionnels de santé et les patients. Les questions peuvent être d’ordre :

- Médicale : Indications, Contre-indications, posologie, interactions médicamenteuses

- Pharmaceutique : galénique, pharmacologie, conditions de conservation…

- Gestion de crise : retrait de lots, rupture de stock, etc.

Réaction nocive et non voulue suspectée d’être due à un médicament survenant dans les conditions d’utilisation conforme ou non conforme aux termes de l’autorisation ou de l’enregistrement du médicament y compris en cas d’usage hors-AMM, de surdosage, de mésusage, d’abus, d’erreur médicamenteuse, d’interaction, lors d’une prise pendant la grossesse, l’allaitement et lors d’une exposition professionnelle.